Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 33vim

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nền tảng 33vim (bao gồm website chính thức tại 33vim.tech, ứng dụng di động và các kênh dịch vụ liên quan). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc hoàn toàn bởi các điều khoản này.

1.1. Định nghĩa thuật ngữ

• "33vim" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến 33vim, vận hành website 33vim.tech.
• "Người chơi" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 33vim.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin liên quan.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến do 33vim cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, game bắn cá, đá gà và bàn chơi.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ có trong tài khoản người chơi, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).

1.2. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn và được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 33vim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Không bị pháp luật hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện tham gia, không bị ép buộc hoặc thao túng bởi bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Không sử dụng tài khoản vì mục đích kinh doanh, đại diện hoặc thay mặt cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 33vim.
• Không hiện đang có tên trong danh sách tự loại trừ hoặc đang trong thời gian bị hạn chế sử dụng dịch vụ.

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 33vim. Việc tạo nhiều tài khoản để lách qua các giới hạn cá cược hoặc trục lợi khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản mình. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, bất kể có sự ủy quyền hay không. Nếu phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho 33vim qua Live Chat hoặc Telegram để được hỗ trợ kịp thời.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

33vim có thể yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh danh tính, đặc biệt trong các trường hợp: rút tiền lần đầu, giao dịch có giá trị lớn, hoặc khi có nghi ngờ về vi phạm điều khoản. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm dừng quyền rút tiền.

4.1. Phương thức thanh toán

33vim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản đứng tên chính người chơi đã đăng ký trên hệ thống 33vim.

4.2. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Rút tiền thông thường: Xử lý trong vòng 5–15 phút đối với giao dịch dưới 50.000.000 VNĐ trong giờ hành chính.
• Rút tiền giá trị cao: Các giao dịch từ 50.000.000 VNĐ trở lên có thể cần thêm thời gian xét duyệt lên đến 24 giờ.

4.3. Giới hạn giao dịch

33vim áp dụng giới hạn giao dịch tối thiểu và tối đa theo từng phương thức thanh toán. Các giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp/rút tiền của tài khoản. 33vim có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp cần thiết nhằm đảm bảo an toàn hệ thống.

5.1. Đặt cược hợp lệ

Mọi cược được đặt thành công và được hệ thống 33vim xác nhận đều có giá trị ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, ngoại trừ trong các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng sản phẩm cá cược cụ thể.

5.2. Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (mất kết nối, lỗi hệ thống, ngừng phát trực tiếp...), 33vim sẽ tiến hành điều tra và xử lý theo nguyên tắc công bằng. Kết quả cuối cùng do bộ phận kỹ thuật 33vim quyết định sau khi xem xét toàn bộ log hệ thống và sẽ là quyết định cuối cùng.

5.3. Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm (thể thao, casino, nổ hũ, bắn cá, đá gà) được hiển thị trực tiếp trong giao diện từng trò chơi. 33vim có quyền thay đổi các mức này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

33vim định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố công khai bằng tiếng Việt.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi được rút ra khỏi tài khoản.
• 33vim có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc ngừng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, nhiều thẻ thanh toán hoặc kỹ thuật cược trung tính (arbitrage) để trục lợi khuyến mãi.

6.2. Phát hiện trục lợi

Nếu 33vim phát hiện hành vi trục lợi khuyến mãi, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan sẽ bị thu hồi. Tùy mức độ, tài khoản vi phạm có thể bị khóa vĩnh viễn và số dư tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

Người chơi tại 33vim tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc cung cấp giấy tờ tùy thân không hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược, đặc biệt trong các ván bài poker hoặc casino trực tiếp.
• Thực hiện các giao dịch tài chính đáng ngờ nhằm mục đích rửa tiền hoặc lách qua các quy định tài chính.
• Tấn công, phá hoại hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc cơ sở hạ tầng của 33vim.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

33vim triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin và tài sản của người chơi, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn và giám sát giao dịch theo thời gian thực.

8.1. Trách nhiệm của người chơi

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 33vim.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) chính xác để nhận thông báo bảo mật.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật cho tài khoản.

8.2. Xử lý tài khoản bị xâm phạm

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 33vim qua Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản ngay lập tức để điều tra và bảo vệ số dư của bạn trong thời gian xử lý.

9.1. Quyền của người chơi

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 33vim khi tài khoản đang hoạt động bình thường.
• Được yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản của mình.
• Được yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản theo quy định bảo vệ dữ liệu.
• Được hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Telegram và Zalo.

9.2. Nghĩa vụ của người chơi

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi thông tin cá nhân.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Tự kiểm soát hành vi cá cược theo nguyên tắc chơi có trách nhiệm.

9.3. Quyền của 33vim

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi vi phạm mà không cần thông báo trước.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào vào bất kỳ thời điểm nào.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung khi cần thiết để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

33vim cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33vim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• 33vim không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoà n toàn tuyệt đối khỏi lỗi kỹ thuật.
• 33vim không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố mạng, lỗi thiết bị của người chơi hoặc các yếu tố bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 33vim không chịu trách nhiệm về khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Trách nhiệm tối đa của 33vim trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

33vim cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ để người chơi duy trì kiểm soát đối với hành vi cá cược của mình.

11.1. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh mất kiểm soát.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ 33vim để yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn.

11.2. Dấu hiệu cần chú ý

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy bản thân: cá cược nhiều hơn dự định, mượn tiền để cá cược, bỏ bê công việc và gia đình vì cờ bạc, hoặc cảm thấy bồn chồn khi không được cá cược.

12.1. Quy trình giải quyết tranh chấp

Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 33vim qua Live Chat hoặc Telegram trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết (mã giao dịch, ảnh chụp màn hình, thời gian xảy ra) để hỗ trợ việc điều tra.
3. Bước 3: Bộ phận kỹ thuật 33vim sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
4. Bước 4: Quyết định của 33vim sau khi điều tra sẽ là quyết định cuối cùng đối với tranh chấp đó.

12.2. Chấm dứt tài khoản

33vim có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản người chơi bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng. Người chơi cũng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi qua quy trình xác minh cần thiết.

33vim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33vim sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các điều khoản mới có hiệu lực.