Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
Cá Nhân 33vim

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, 33vim thu thập một số loại thông tin từ người chơi trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và giao dịch tài chính. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và tuân thủ nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu.

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Giấy tờ tùy thân: Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (chỉ khi xác minh danh tính theo quy trình KYC).
• Ảnh chân dung: Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (chỉ yêu cầu khi cần thiết cho quy trình xác minh bảo mật nâng cao).

1.2. Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV...).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trong tài khoản 33vim.
• Lưu ý: 33vim không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ – mọi thông tin thẻ được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được mã hóa của đối tác.

1.3. Dữ liệu hành vi và kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử đặt cược, thời gian chơi game và các tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập (xem thêm tại Mục 5).
• Thông tin định vị địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không thu thập vị trí GPS chính xác).

1.4. Thông tin liên lạc

Nội dung các cuộc trò chuyện qua Live Chat, Telegram hoặc email với bộ phận hỗ trợ khách hàng 33vim được lưu trữ để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

33vim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được liệt kê và thông báo rõ ràng dưới đây:

33vim xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa 33vim và người chơi khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các trường hợp gửi thông báo marketing hoặc sử dụng cookie phân tích, 33vim chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ người chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CFT) và xác minh độ tuổi theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Lợi ích hợp pháp: 33vim có quyền lợi hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

33vim không bán thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

4.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, 33vim chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác). Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của 33vim.

4.2. Nhà cung cấp công nghệ trò chơi

Các nhà cung cấp phần mềm game (casino trực tiếp, nổ hũ, bắn cá, đá gà) có thể nhận được thông tin nhận dạng tối thiểu để phục vụ việc cung cấp dịch vụ trò chơi. Mọi đối tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 33vim.

4.3. Cơ quan nhà nước

33vim có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin cho cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

33vim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập an toàn và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ.

5.1. Các loại cookie sử dụng

• Cookie kỹ thuật thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Ngoài ra, hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xóa và chặn cookie trực tiếp từ phần cài đặt trình duyệt.

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

33vim triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) sử dụng AES-256.
• Mã hóa dữ liệu truyền tải (in-transit encryption) sử dụng TLS 1.3.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) hàng năm.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu cho nhân viên nội bộ.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

33vim lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của cơ quan thuế và pháp luật tài chính.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Tối đa 24 tháng dưới dạng ẩn danh hóa.
• Nội dung chat hỗ trợ: 12 tháng kể từ ngày kết thúc cuộc hội thoại.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi 33vim có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

7.1. Các quyền cơ bản

• Quyền được thông báo: Được biết rõ 33vim thu thập loại dữ liệu gì, mục đích sử dụng và ai có quyền truy cập vào dữ liệu đó.
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 33vim đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết , trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích marketing trực tiếp.

7.2. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người chơi có thể liên hệ 33vim qua các kênh sau:

• Live Chat trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 33vim.
• Telegram: @33vim_support – phản hồi trong vòng 2–5 phút.
• Email: [email protected] (chỉ đọc – không nhấp).

33vim cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

33vim nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

• Quy trình đăng ký yêu cầu khai báo ngày tháng năm sinh và có bước xác nhận đã đủ 18 tuổi.
• Quy trình KYC xác minh danh tính giúp phát hiện và ngăn chặn người chưa thành niên sử dụng dịch vụ.
• Nếu 33vim phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn và số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả cho người giám hộ hợp pháp.

Do tính chất hoạt động của nền tảng cá cược trực tuyến, một số dữ liệu của người chơi có thể được xử lý bởi các đối tác công nghệ hoặc nhà cung cấp trò chơi đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam.

Trong trường hợp đó, 33vim đảm bảo rằng:

• Việc chuyển dữ liệu quốc tế chỉ diễn ra khi cần thiết và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các hợp đồng với đối tác quốc tế đều có điều khoản bảo vệ dữ liệu bắt buộc và cơ chế xử phạt khi vi phạm.
• 33vim không chuyển dữ liệu đến các quốc gia có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu không đảm bảo mà không có biện pháp bảo vệ bổ sung.

33vim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo rõ ràng trên trang web 33vim ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong tài khoản người chơi trong lần đăng nhập tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33vim sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 33vim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 33vim – cách nhanh nhất để được hỗ trợ.
• Telegram: @33vim_support – phản hồi trung bình trong 2–5 phút.
• Zalo: 33vim Official – hỗ trợ tiếng Việt hoàn toàn.
• Email: [email protected] (địa chỉ chỉ để đọc – không phải liên kết nhấp được).

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 33vim cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.